Bisnis dan Perlindungan Konsumen

Bab 9 Bisnis dan Perlindungan Konsumen

Oleh : Muh Rosyid, S.Pd.,M.M.
Dosen STIE Putra Bangsa Kebumen
(ETIKA BISNIS: DR. A. SONNY KERAF)

Setelah mempelarari bab ini, Anda diharapkan mampu :

1. Menjelaskan secara rinci teknik untuk membangun komunikasi dua arah dalam organisasi.
2. Membahas secara rinci bagaimana mendisiplinkan karyawan.
3. Mendifinisikan pemecatan yang salah dan menjelaskan arti pentingnya pemecatan.
4. Menjelaskan bagaimana memecat karyawan.
5. Menyebutkan pertimbangan-pertimbangan SDM yang penting dalam penyesuaian dealam perampingan dan merger.

Membangun Komunikasi Dua Arah

•          Menjamin perlakuan adil karyawan dimulai dengan sikap mendengar yang baik, namun kebanyakan perusahaan tidak mau mendengar

•          Komitmen dibangun berdasarkan kepercayaan, dan kepercayaan menuntut komunikasi dua arah untuk menjaga karyawan tetap terinformasi; dan program perlakuan adil yang dijamin untuk mengajukan keluhan dan mengadukan

Berbicaralah Terus Terang (Speak Up)

•          Program komunikasi yang memungkinkan karyawan untuk mendaftarkan, pertanyaan, keprihatinan, dan keluhan tentang materi yang berhubungan dengan kerja

•          Masalah keluhan merupakan unjung dari gunung es bila sampai pada keprihatinan yang dimiliki para karyawan

Program Top-Down

•          Kegiatan komunikasi termasuk pusat-pusat tv  in-house, diskusi meja bundar yang sering terjadi, laporan berkala in-house yang memberikan peluang bersinambung bagi perusahaan untuk memungkinkan semua karyawan dimutakhirkan dalam hal bahan-bahan penting menyangkut perusahaan

Program Pintu Terbuka

•          Program perlakuan yang adil yang memberikan setiap karyawan  untuk menaik-bandingkan tindakan penyelianya dengan memberikan perhatian kepada level manajer lebih tinggi yang berhasil

Keadilan dalam Pendisiplinan

•          Disiplin :

                Satu prosedur yang mengoreksi atau menghukum seorang bawahan karena melanggar aturan atau prosedur

•          Tujuan Disiplin :

                Mendorong karyawan berperilaku secara bijaksana di tempat kerja taat kepada peraturan dan keputusan

Pedoman Disiplin

•          Pastikan bahwa bukti mendukung tindakan atas kesalahan tindakan karyawan

•          Pastikan bahwa hak-hak proses karyawan justru dilindungi

•          Disiplin hendaknya segaris dengan cara yang biasa dipakai oleh manajemen

•          Karyawan hendaknya diperingatkan secara memadai

•          Manajemen secara memadai menyelidiki masalah sebelum menjatuhkan disiplin

•          Jangan merampas martabat bawahan

•          Ingat bahwa beban bukti ada pada anda

•          Jangat bertindak pada saat sedang marah