Bisnis dan Perlindungan Konsumen

By | Maret 24, 2014

Bisnis dan Perlindungan Konsumen

Oleh : Muh Rosyid, S.Pd.,M.M.

Dosen STIE Putra Bangsa Kebumen

(ETIKA BISNIS: DR. A. SONNY KERAF)

Setelah mempelarari bab ini, Anda diharapkan mampu :

1. Menjelaskan secara rinci teknik untuk membangun komunikasi dua

arah dalam organisasi.

2. Membahas secara rinci bagaimana mendisiplinkan karyawan.

3. Mendifinisikan pemecatan yang salah dan menjelaskan arti

pentingnya pemecatan.

4. Menjelaskan bagaimana memecat karyawan.

5. Menyebutkan pertimbangan-pertimbangan SDM yang penting

dalam penyesuaian dealam perampingan dan merger.

Membangun Komunikasi Dua Arah

• Menjamin perlakuan adil karyawan dimulai dengan sikap

mendengar yang baik, namun kebanyakan perusahaan tidak mau

mendengar

• Komitmen dibangun berdasarkan kepercayaan, dan kepercayaan

menuntut komunikasi dua arah untuk menjaga karyawan tetap

terinformasi; dan program perlakuan adil yang dijamin untuk

mengajukan keluhan dan mengadukan

Berbicaralah Terus Terang (Speak Up)

• Program komunikasi yang memungkinkan karyawan untuk

mendaftarkan, pertanyaan, keprihatinan, dan keluhan tentang

materi yang berhubungan dengan kerja

• Masalah keluhan merupakan unjung dari gunung es bila sampai

pada keprihatinan yang dimiliki para karyawan

Program Top-Down

• Kegiatan komunikasi termasuk pusat-pusat tv in-house, diskusi

meja bundar yang sering terjadi, laporan berkala in-house yang

memberikan peluang bersinambung bagi perusahaan untuk

memungkinkan semua karyawan dimutakhirkan dalam hal bahan-
bahan penting menyangkut perusahaan

Program Pintu Terbuka

• Program perlakuan yang adil yang memberikan setiap karyawan

untuk menaik-bandingkan tindakan penyelianya dengan

memberikan perhatian kepada level manajer lebih tinggi yang

Keadilan dalam Pendisiplinan

• Disiplin :

Satu prosedur yang mengoreksi atau menghukum seorang

bawahan karena melanggar aturan atau prosedur

• Tujuan Disiplin :

Mendorong karyawan berperilaku secara bijaksana di tempat kerja

taat kepada peraturan dan keputusan

Pedoman Disiplin

• Pastikan bahwa bukti mendukung tindakan atas kesalahan tindakan

karyawan

• Pastikan bahwa hak-hak proses karyawan justru dilindungi

• Disiplin hendaknya segaris dengan cara yang biasa dipakai oleh

manajemen

• Karyawan hendaknya diperingatkan secara memadai

• Manajemen secara memadai menyelidiki masalah sebelum

menjatuhkan disiplin

• Jangan merampas martabat bawahan

• Ingat bahwa beban bukti ada pada anda

• Jangat bertindak pada saat sedang marah

Materi Bisnis dan Perlindungan Konsumen dapat di unduh melalui link berikut :
Bisnis_dan_Perlindungan_Konsumen

Tinggalkan Balasan

Alamat surel Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *